“Поради Говарда Шульца щодо керівників щодо вивітрювання економічної невизначеності прості: “Служити кожному клієнту та партнеру поза їхніми очікуваннями”, – колишній генеральний директор Starbucks написав у пості LinkedIn у середу. Це те, що Шульц розповідає керівникам бізнесу, які звертаються до нього для розуміння впоратися з нинішньою невизначеністю ринків, числять президента Дональда Трампа тарифи Трампа”, – Напишіть: Cryptoworld
Поради Говарда Шульца щодо керівників з питань вивітрювання економічної невизначеності прості: “Служте кожного клієнта та партнера, що перевищує їхні очікування”, – написав колишній генеральний директор Starbucks у середу LinkedIn.
Це те, що Шульц розповідає лідерам бізнесу, які звертаються до нього, щоб зрозуміти, що впорається з нинішньою невизначеністю глобальних ринків, на тлі тарифної політики президента Дональда Трампа, написав він. “Я не впевнений, що є ігрова книга, крім того, щоб залишатися вірною своїм цінностям та маніакальним фокусом на речах, якими ви можете контролювати”, – додав він.
Шульц знав би. Він провів Starbucks через поворот під час фінансової кризи 2008 року-покладаючись на поради, які він зараз “яскраво” згадує співзасновника Costco та колишнього генерального директора Джима Сінегала, написав він. “Говард, вартість втрати своїх основних клієнтів та намагання повернути їх під час зниження економіки буде набагато більша, ніж вартість придбання нових клієнтів”, – сказав Сінегал, за словами Шульца.
Що[Sinegal’s] Подарунок мудреця став для нас основним принципом за цей час кризи, допомагаючи нам стати сильнішими, коли спірні вітри згасали “, – написав Шульц.
Під час фінансової кризи Starbucks зіткнувся з “екзистенційною кризою” та позначенням продажів, CNBC повідомив у 2009 році.
Він також закрив кожен магазин Starbucks на тривалість годин перенапружки працівників, щоб покращити фокус компанії на якість та обслуговуванні клієнтів. “Ми реінвестуємо в наш народ, ми реінвестували в інновації, і ми реінвестували у цінності компанії”, – сказав Шульц у інтерв’ю з огляду Гарвардського бізнесу 2010 року.
Щорічний прибуток Starbucks відскочив: 945 мільйонів доларів до 2010 року, порівняно з 315 мільйонами доларів у 2008 році.
“Чудові, стійкі компанії мають вроджену здатність ефективно керувати через бурхливі та невизначені часи, використовуючи інновації, цінність та бренд, орієнтований на клієнтів [relevance]”Schultz написав у своєму дописі LinkedIn.
Поради Sinegal допомогли хоча б одному іншому гігантському галузі. Співзасновник Costco зустрівся з засновником Amazon Джеффом Безосом на каву в 2001 році, коли технологічна компанія боролася, і, як повідомляється, склала враження, згідно з книгою “The Everything”, журналістом Бредом Стоун.
На цій зустрічі, написав Стоун, синегал рекламував здатність Костко підтримувати сильну лояльність клієнтів за допомогою “брудних дешевих” цін, що стали можливими, зберігаючи витрати на низькі та культивуючи відносини з постачальниками. Costco діяла в принципі, що “цінність перемагає все”, це означає, що високий ступінь вибуху за шаром був найкращим способом підтримати клієнтів щасливими, сказав Сінегал, за словами Стоун.
З акціонерними засобами Amazon після лопання міхура Dot-Com, Безос зобов’язався запропонувати клієнтам цінність, знизити ціни на основні продукти, повідомляє New York Times. Продажі компанії зросли, а Amazon опублікував свій перший квартальний прибуток наприкінці 2001 року.
Сьогодні Amazon – одна з найцінніших компаній у світі, яка отримує щорічний прибуток у розмірі 59,2 мільярда доларів у 2024 році.
Хочете нову кар’єру, яка є вищою оплатою, гнучкішою чи повноцінною? Візьміть новий онлайн -курс CNBC Як змінити кар’єру та бути щасливішим на роботі. Експертні інструктори навчать вас стратегіям успішно мережі, переробляти своє резюме та впевнено переходити у кар’єру мрії. Почніть сьогодні та використовуйте код купона на ранній птиці для вступної знижки в розмірі 30% знижки 67 доларів ( податки та збори) до 13 травня 2025 року.
Плюс, Зареєструйтесь на CNBC Make Adletter Щоб отримати поради та рекомендації щодо успіху на роботі, з грошима та в житті.
